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こんにちは、太洋金網工業です。

今月も、私たちの行動指針
「TAIYOヒーローズ14箇条」をご紹介します。
今回は【お客様に対する姿勢②】です。

合言葉は、
「伝わって、はじめて伝えた」です！

◆ お客様に対する姿勢②

「相手が間違えないような伝え方・書き方をし、わかりやすく丁寧に伝えてくれると思われる人になる」

私たちは、
「伝えたかどうか」ではなく、
「伝わっているかどうか」を大切にしています。

金網や治具の話は、専門的な内容が多くなりがちです。
だからこそ、
相手の理解度に合わせて言葉を選ぶことが重要になります。

専門用語をそのまま使うのではなく、
「どんな用途か」「どう使うのか」といった視点で言い換える。

相手がイメージできてはじめて、
提案は価値になります。

◆ 伝え方も、手段を選ぶ

口頭だけでは伝わりにくい内容は、
図や写真、書面を使って補足する。

電話で不安があれば、
言い方を変えて確認する。

図面が不鮮明であれば、
より正確なデータで再確認する。

「どう伝えるか」を工夫することで、
認識のズレを防ぐことができます。

◆ 間違えさせないことが仕事

注文書や指示書も、ただ書けばいいわけではありません。

必要な情報をシンプルに。
重要なポイントはわかりやすく。
誰が見ても迷わない形にする。

ほんの少しの曖昧さが、
現場では大きなミスにつながることもあります。

だからこそ私たちは、
「相手が迷わず動けるかどうか」までを考えます。

◆ 伝えることは、信頼をつくること

電話対応ひとつとっても、
落ち着いて、丁寧に、正確に。

分からないことはその場で無理に答えず、
確認して折り返す。

その一つひとつの対応が、
「安心して任せられる会社かどうか」を決めていきます。

◆ 業界の憧れになるために

太洋金網工業は、
10年ビジョンに「業界の憧れになる」ことを掲げています。

そのためには、
技術力だけでなく、伝え方の質も重要です。

わかりやすい。
丁寧で安心できる。
一緒に仕事をするとスムーズに進む。

そんな印象の積み重ねが、
ベストパートナーとして選ばれ続ける理由になります。

伝えることは、ただの作業ではありません。
相手のことを考えた、ひとつの「仕事」です。

今月も、
「伝わって、はじめて伝えた」を意識して、
一つひとつのやりとりを大切にしていきます。

独自の提案力でモノづくりを「より良く」するために、全力で突き進みます！